Показать сообщение отдельно
Старый 22.07.2015, 01:28   #25
Rich House
Пользователь
Аватар для Rich House
Мальчик 48421
Flag 48421
Город: ул. Ерубаева 35
Rich House там
 
Регистрация: 09.03.2015
Сообщений: 30
Репутация: 44673
Вес репутации: 0
Re: Квартиры посуточно или отель? Опыт, отзывы, мнения!

Цитата:
Сообщение от Marina Urjevna Посмотреть сообщение
Добрыйц вечер,
мы пользовались вашими услугами-снимали квартиру в районе ДКГ для гостей иностранцев.
квартира неплохая.но..выявилось несколько минусов, которые сильно подпортили впечатление: вот пошагово:

1.оператор предложила приехать в офис и оплатить заранее
Это как?-ничего что мы заказывали через сайт из другого города за несколько дней-время заезда 12 часов дня.
2.Следом другой оператор перезвонила и сказала, что ту квартиру которую мы забронировали через сайт-уже занята.предложила другую.ну ладно.
3.Накануне третий оператор прозвонила и проверила-не изменили ли мы решение.Нет, не изменили-едем.
4.В день заезда в 9 утра уже новый оператор прозвонила-едем ли мы.
С
И что спрашиваю, мы теперь будем стоять у дома полтора часа с чемоданами? Там что, убирают? нет?!!
Тогда почему мы не можем зайти в квартиру?ну, доплатим за неурочное время..но ведь мы же не можем гостей держать во дворе?
Наконец появился неулыбчивый молодой мен.Открыл квартиру.Взял оплату и в залог документы.
Сообщаю, что мы уезжаем в понедельник в 8 вечера на самолет.
сказал, что ему все равно-сообщите диспетчеру.И не проявив ни грамма улыбчивости-исчез.
Диспетчеру позвонила=сообщила когда придти взять ключи.
6.На следующее утро звонит НОВЫЙ оператор и сообщает, что квартира, которую я хочу, занята!! и могут предложить ДРУГУЮ!
Ха-ха..мы уже сутки живем.
7.В 8 часов вечера в понедельник никто за ключами не пришел.
В аэропорт уехали, оставили знакомых сдавать квартиру.
ну вот как-то так...
Сама квартира ничего, правда ни одного коврика ни у кровати, ни у дивана.
так что в следующий раз для встречи гостей сняли гостиницу.
Меньше заморочек.

Спасибо Вам за Ваш отзыв, правда Вы его уже неоднократно оставили на всех сайтах. Но тем не менее с удовольствием ответим



Цитата:
1.оператор предложила приехать в офис и оплатить заранее
Это как?-ничего что мы заказывали через сайт из другого города за несколько дней-время заезда 12 часов дня.

Стандартный заезд у нас после 14 часов. Это не секрет, везде указано.
Вы "заказывали", но как я понимаю не проплатили бронь. Поэтому операторы часто были с Вами на связи. По сколько спрос высокий, а не оплаченные брони не дают нашей компании никаких гарантий заезда. Но тем не менее Вашу квартиру для Вас держали, и в нее Вас и заселили.


Все проблемы бы были исключены, если бы Вы любым удобным способом оплатили бронь хотя бы за первые сутки. Это мог быть банковский перевод , карточный перевод, оплата через счет в банке, через Pay Pall, яндекс деньги, возможно передать наличными в наш офис, если есть знакомые или родственники в Караганде, да совершенно любым способом ! Это не составляет никаких проблем и гарантирует бронирование.


Буквально недавно прям на нашем сайте появилась супер удобная система оплаты бронирования. Можно забронировать квартиры, даже не созваниваясь с нашими операторами. Но согласен, ранее именно эта услуга еще была в разработке.


Цитата:
5.В 12 утра звоню оператору, что приехали и будем возле квартиры через 20 минут, то есть 12.20..На что новый оператор мне говорит, что заезд в 2 часа
И что спрашиваю, мы теперь будем стоять у дома полтора часа с чемоданами? Там что, убирают? нет?!!
Стандартный заезд после 14 часов , абсолютно верно. Об этом везде написано, и каждый менеджер это говорил. Цифра 12 дня, не фигурирует у нас нигде.


Но напомним оплаты у вас по прежнему не было. Тем не менее квартиру для Вас освободили, в рекордные сроки убрали, и Вас сразу заселили.


То, что квартиру еще не убирали, говорит лишь о том , что из квартиры в тот момент еще не выехали наши другие гости.



Цитата:
Наконец появился неулыбчивый молодой мен.Открыл квартиру.Взял оплату и в залог документы.
Хорошо, исправим . Наши менеджеры по заселению будут больше улыбаться. Радует , что во всем остальном к нему придирок нет и похоже заселили Вас все таки достаточно быстро



Цитата:
6.На следующее утро звонит НОВЫЙ оператор и сообщает, что квартира, которую я хочу, занята!! и могут предложить ДРУГУЮ!
Ха-ха..мы уже сутки живем.
Я думаю тут просто банально ошиблись номером. Так как гостей у нас ежедневно прибывает несколько десятков



Цитата:
7.В 8 часов вечера в понедельник никто за ключами не пришел.
В аэропорт уехали, оставили знакомых сдавать квартиру.
ну вот как-то так...
Нужно было просто заранее позвонить и сообщить, что вы готовы выехать. К Вам бы сразу отправили менеджера. Ну судя по всему, никакой проблемы здесь и не было. Вы оставили людей, менеджеры приняли квартиру.


Тем не менее огромное спасибо за столь подробный отзыв. Мы рады, что Вас вполне устроила и квартира и район и качество услуг. Ну а мелкие помарки никак не испортили проживание в нашей компании!

Будем всегда рады видеть Вас и Ваших гостей у нас в гостях.

А это тема и создана для того, чтобы наши услуги предлагались близкими к идеалу!
__________________
Гостиничная компания "Rich House".
Посуточная аренда квартир в Караганде.
 
Ответить с цитированием
 
Время генерации страницы 0.08682 секунды с 8 запросами